Ștergerea contului Tavlo

Îți poți șterge singur contul Tavlo, oricând, fără să ne ceri nouă și fără să reinstalezi nimic.

Ștergerea din browser

1. Intră pe pagina contului tău și autentifică-te.
2. Derulează până la Zonă periculoasă.
3. Alege Șterge contul și confirmă cu parola.

Acesta este tot procesul. Funcționează în orice browser, pe orice dispozitiv, indiferent dacă ai sau nu o aplicație Tavlo instalată.

Ștergerea din aplicația Tavlo

1. Deschide aplicația Tavlo și mergi la fila Cont.
2. Derulează până jos, la Zonă periculoasă.
3. Apasă Șterge contul și confirmă cu parola.

Descarcă-ți întâi datele

Dacă vrei o copie a datelor tale înainte de ștergere, folosește Exportă datele mele din aceeași pagină a contului. Primești un fișier care poate fi citit automat, conținând profilul și istoricul comenzilor tale. Ștergerea este ireversibilă și nu putem recupera contul după aceea, așa că exportă înainte dacă s-ar putea să ai nevoie.

Ce se șterge

Ștergerea produce efecte imediat. Eliminăm sau detașăm ireversibil de tine:

• adresa de e-mail, numele, numele afișat, numărul de telefon și poza de profil;
• preferințele alimentare și de alergeni salvate;
• setările de limbă și de dispozitiv;
• parola și fiecare jeton de autentificare de pe fiecare dispozitiv — ești deconectat peste tot simultan.

Contul nu mai poate fi accesat, iar adresa de e-mail este eliberată, astfel încât să poată fi folosită din nou pentru înregistrare mai târziu.

Ce se păstrează și de ce

Unele înregistrări nu pot fi șterse, pentru că legislația contabilă și fiscală din România ne obligă, pe noi și pe locație, să le păstrăm:

• comenzile, notele de plată, plățile, bonurile și documentele fiscale — ca regulă 5 ani de la încheierea exercițiului financiar și 10 ani pentru documentele contabile care stau la bază.

Acestea sunt păstrate ca înregistrări ale tranzacțiilor și sunt detașate de profilul tău: nu te mai identifică prin contul tău. Aceasta este cerută de articolul 6 alineatul (1) litera c) RGPD (obligație legală) și este o excepție expresă de la dreptul la ștergere, prevăzută la articolul 17 alineatul (3) litera b).

Statisticile agregate care nu identifică pe nimeni — de exemplu de câte ori a fost scanat un cod QR într-o lună — nu sunt afectate, pentru că nu conțin date cu caracter personal.

Comenzi ca invitat, fără cont

Dacă ai comandat ca invitat, fără să te înregistrezi, nu există niciun cont de șters: identificatorul sesiunii tale se află pe dispozitivul tău, iar ștergerea datelor aplicației sau ale site-ului din browser îl elimină. Înregistrările comenzii și ale plății de la locație se păstrează pentru perioadele fiscale de mai sus, exact ca și cum ai fi plătit la casă.

Dacă nu poți folosi procedura din aplicație

Scrie la support@tavlo.eu de pe adresa de e-mail a contului, cu subiectul „Cerere de ștergere a contului". Vom verifica dacă cererea vine de la tine și vom finaliza ștergerea în termen de o lună, și mai devreme atunci când se poate. Nu percepem niciun cost.

Dacă respectivul cont a fost creat de o locație pentru uzul personalului, anunță și administratorul locației — este posibil să fie nevoie să îți retragă separat accesul.

Documente conexe

• Politica de confidențialitate — ce colectăm, de ce și cât timp păstrăm
• Termeni de utilizare
• Notă legală

Operator de date: Tavlo Team, Timișoara, județul Timiș, România — support@tavlo.eu.